Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à partir de la réception de votre commande. Les délais peuvent varier pendant les périodes de forte demande (par exemple, lors des ventes ou des fêtes). Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque votre commande aura été expédiée.
2. Délais d’expédition
En fonction du type de produit que vous avez commandé, les délais d'expédition peuvent varier :
- Précommandes : Les articles en précommande peuvent prendre entre 10 et 15 jours ouvrés pour être expédiés, car ils sont fabriqués sur demande.
- T-shirts brodés : Ces articles sont généralement expédiés dans un délai de 5 jours ouvrés. Étant donné qu'ils sont brodés à la main, un petit délai de production peut s'appliquer.
- Bijoux : Si nous avons du stock, vos bijoux seront expédiés dans un délai de 3 jours ouvrés. En cas de rupture de stock temporaire, nous vous informerons du délai supplémentaire nécessaire.
3. Méthodes et frais d'expédition
Nous proposons plusieurs options d’expédition pour vous offrir plus de flexibilité :
- Livraison standard : Les frais varient en fonction de la destination et du poids de la commande. Les délais de livraison sont généralement de 3 à 7 jours ouvrés.
- Livraison express : Cette option permet une livraison plus rapide, généralement sous 2 à 3 jours ouvrés, selon votre localisation. Les frais varient également en fonction de la destination.
Les frais d'expédition exacts seront calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.
4. Zones d'expédition
Nous expédions dans de nombreux pays. Au moment du paiement, vous pourrez voir si nous livrons dans votre pays ou région. Si vous avez des questions spécifiques sur l’expédition dans votre pays, n’hésitez pas à nous contacter à [soleypariscontact@email.com].
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de votre livraison en temps réel. Vous pouvez également vérifier l’avancement de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site.
6. Retards de livraison
Bien que nous fassions tout notre possible pour expédier les commandes rapidement, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des conditions météorologiques imprévues ou des périodes de forte affluence. Si votre commande prend plus de temps que prévu, nous vous tiendrons informé via e-mail.
7. Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si vous souhaitez échanger un article, veuillez consulter notre [politique de retour et d'échange]. Assurez-vous de nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour initier un retour ou un échange.
8. Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec la livraison de votre commande, comme une adresse incorrecte ou un colis perdu, contactez-nous dès que possible à [soleypariscontact@email.com] pour que nous puissions résoudre le problème dans les meilleurs délais.
9. Modifications de la politique d’expédition
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toutes les mises à jour seront publiées sur cette page, et la date de la dernière révision sera indiquée en haut de la page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuels changements.
10. Contact
Pour toute question concernant l’expédition de vos articles, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : [soleypariscontact@email.com].